27 enero 2020

¿Qué es la experiencia de usuario y cómo influye en tu web?

Para nadie es un secreto la gran importancia que representa la experiencia de usuario para que tus clientes se sientan totalmente satisfechos, no solo con los productos y servicios que ofrece, sino también con la atención que eres capaz de brindarles. 

Sin embargo, esto es algo que algunas veces pasa desapercibido, hasta incluso llegar a descuidar a los cliente, algo que se puede traducir como un verdadero pecado, ya que este debe ser uno de los factores principales para poder tener éxito en el posicionamiento web. 

Precisamente por esta razón, Google cada vez le da más importancia a la experiencia de usuario y a la usabilidad de los sitios web, algo que se debe a que lo que realmente le interesa al buscador, es que tus clientes encuentran con facilidad lo que sea que busquen en tu plataforma. 

¿Qué significa la experiencia de usuario que existe en las plataformas digitales?

Conocido también como UX, este concepto tiene que ver con los factores con los que interactúan tus usuarios al momento de ingresar a tu web en búsqueda de productos y servicios. 

Estos factores son los que van a permitir que tus usuarios permanezcan más tiempo en tu plataforma buscando lo que quieren o ni siquiera se interesarán en durar más tiempo intentándolo. 

A pesar de que suelen ser términos similares, la experiencia del usuario no debe ser confundida con la usabilidad, ya que esta última se trata de la facilidad con la que las personas pueden encontrar lo que están buscando. 

A diferencia de esto, la experiencia del usuario es la  imagen final que el usuario se lleva al salir de tu plataforma, unas impresiones que lo motivarán a volver y hasta recomendar la web con otros potenciales consumidores.

Sin lugar a dudas, esto te permitirá lograr un mejor posicionamiento de tu web en internet, lo que se traduce en un mayor porcentaje de potenciales usuarios que se pueden interesar en lo que ofreces. 

¿Qué debes hacer para mejorar la experiencia de usuario en tu página web?

Si tienes una empresa con una página web, existe la posibilidad de que alguna vez hayas pensando en cuál es la razón de que no tengas el tráfico de personas que esperabas luego de haber trabajado tanto. 

Aunque no lo creas, esto se debe a una interesante cantidad de factores que posiblemente hasta ahora no hayas tomado en cuenta o lo hayas hecho de una manera muy pasiva. 

Estamos hablando de muchos elementos que, si les sacas el máximo provecho, serán capaces de brindarte excelentes resultados. 

Aquí debemos tomar en cuenta desde el diseño estético de tu web, su tiempo de carga, la satisfacción de los usuarios en relación a los productos o servicios que estén buscando y la usabilidad de tu plataforma.

Cada uno de estos factores podrán influir de manera positiva en tus clientes y es por esa razón por la que se le debe dar la suficiente importancia, ya que mientras más te enfoque en ellos, le podrás brindar a tus usuarios una mejor experiencia. 

Preocúpate mucho por la imagen de tu plataforma web

Para muchas personas, la primera impresión vale mucho y en términos de contenido web, lo usuarios toman esto muy en cuenta. 

Puedes llegar a tener el mejor contenido de toda la red, pero si a simple vista, tu página web no cuenta con un diseño visualmente cómodo para las personas, es como no tener nada que ofrecer, pero ¿Por qué ocurre esto?

Esto ocurre por la sencilla razón de que, lo primero que ve una persona al ingresar a una plataforma web en búsqueda de información, es su imagen. 

Por esta razón, la mejor recomendación para atraer a una mayor cantidad de potenciales clientes, es ofrecer una imagen lo suficientemente atractiva, cómoda y amigable. 

Para poder determinar esto, debes poner en práctica tu empatía, ponerte en lugar de tus clientes y pensar qué harías si entras por primera vez a tu plataforma y la vieras con la imagen actual que tienes.

Actualiza el diseño de tu plataforma a uno más limpio y claro

Como mencionamos anteriormente la primera impresión representa algo fundamental en la experiencia de usuario, ya que un mal diseño web puede representar la pérdida de una gran cantidad de potenciales clientes que estén interesados en lo que ofreces.

Para evitar esto, debes preocuparte en mostrar claramente cuáles son los productos y servicios que quieres vender y para lograrlo, uno de los mejores consejos que puedes considerar, es el uso de colores amigable a simple vista y esquemas que les permitan a tus usuarios poder encontrar con facilidad lo que buscan. 

Sácale el máximo provecho a las imágenes y videos

Todos saben que las imágenes se roban la atención de las personas, por alguna razón las calles están llenas de anuncios publicitarios con una interesante cantidad de imágenes, además de como dice el dicho, muchas personas compran con los ojos

Esto significa que, cuando se pretende vender algún producto o servicio, las imágenes que se ofrecen son de gran importancia para lograrlo, lo que significa que se trata de un factor que se debe cuidar minuciosamente. 

Sin embargo, cada vez son más las marcas que utilizan los vídeos como herramientas de ventas y esto se debe al gran impacto que han tenido en los Smartphone que se utilizan en la actualidad.

Independientemente de la herramienta que utilices para atraer la atención de tus clientes, debes asegurarte de que tus imágenes y videos logres generar una emoción en ellos ya que, lo que no emociona, no vende.  

El contenido de tu plataforma también es importante para el posicionamiento web

Además del factor visual por el que debe estar compuesta tu plataforma, también debes prestar mucha atención a las palabras claves que utilices para posicionar tu marca

En la actualidad, debes ponerte en el lugar de tus clientes para saber qué es lo que esperan encontrar con la búsqueda de una sola palabra, a sabiendas de que, si no ofreces contenido de calidad, esto puede influir considerablemente en su experiencia de usuario. 

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